Для всех
Цифровизация
fashion-индустрии
или выиграет тот, кто способен адаптироваться
fashion-индустрии
или выиграет тот, кто способен адаптироваться
Сегодня, чтобы стоять на месте,
надо усиленно бежать
надо усиленно бежать
Еще в 2019 г. fashion-индустрия решала: нужно ли строить бизнес-модель в режиме online. В сложившейся реальности цифровизация модной индустрии неизбежна, необходима ее трансформация. Это касается как самого процесса производства, так и социальной защищенности собственных сотрудников и покупателей.
Изменилась схема потребления: на 94% просел рынок офлайна, но значительно выросла интернет-торговля. Устойчивый переход в интернет-торговлю это лишь вопрос времени и этот тренд останется на долгие годы.
Если вы производитель одежды, обуви или владелец магазина, то без online-дистрибьюции, без интернет-аудитории вы не сможете донести информацию до своих покупателей.
В новой реальности меняется технологическая традиционная цепочка между дизайнером – производством – продавцом – покупателем. Нарушаются все традиционные логистические схемы поставки сырья.
Это понимают все. Приведем цитату из открытого письма Джорджио Армани
Изменилась схема потребления: на 94% просел рынок офлайна, но значительно выросла интернет-торговля. Устойчивый переход в интернет-торговлю это лишь вопрос времени и этот тренд останется на долгие годы.
Если вы производитель одежды, обуви или владелец магазина, то без online-дистрибьюции, без интернет-аудитории вы не сможете донести информацию до своих покупателей.
В новой реальности меняется технологическая традиционная цепочка между дизайнером – производством – продавцом – покупателем. Нарушаются все традиционные логистические схемы поставки сырья.
Это понимают все. Приведем цитату из открытого письма Джорджио Армани
“
Этот кризис, спровоцированный коронавирусом, – возможность замедлить и перестроить все процессы в мире моды
Растущая популярность электронной коммерции в модном сегменте обусловлена удобством и мобильностью. Сегодня пользователя отделяет всего лишь полтора часа от клика до получения заказа.
Что же является драйвером роста?
Что же является драйвером роста?
- прирост количества пользователей смартфонов;
- улучшение пользовательского опыта покупок, совершенных в интернет-магазинах;
- развитие цифровых технологий на рынке предпочтений и поведений
Цифровые технологии, которые влияют на совершение покупки
Сбор и анализ данных, персонализация
1. Big Data (большие данные) – это структурированные и неструктурированные данные огромных объемов и разнообразия, а также методы их обработки, которые позволяют распределенно анализировать информацию о клиентах.
Онлайн-магазины собирают и анализируют данные о предыдущих покупках и наиболее часто просматриваемых продуктах, сведения из социальных сетей и геолокацию пользователей. На основе полученной информации вырисовываются определенные закономерности и строится взаимодействие с покупателем.
Крупные ретейлеры собирают собственную статистику и строят на ее основе модели поведения пользователей, а мелкие магазины обращаются к помощи агентств, которые предлагают соответствующие маркетинговые решения для fashion-сегмента. Интернет-ретейлер может полностью отдать на аутсорс визуализацию и персонализацию сайта, или же просто купить информацию о предпочтениях пользователей.
2. Иску́сственный интелле́кт (англ. artificial intelligence) – свойство интеллектуальных систем выполнять творческие функции, которые традиционно считаются прерогативой человека. Искусственный интеллект (ИИ) позволяет компьютерам обучаться на собственном опыте, адаптироваться к задаваемым параметрам и выполнять те задачи, которые раньше были под силу только человеку. Благодаря этим технологиям компьютеры можно «научить» выполнению определенных задач с помощью обработки большого объема данных и выявления в них закономерностей.
Индивидуализация (must-have) любого электронного магазина, который претендует занять место на рынке: персонализированные уведомления, предложения и мероприятия нравятся большинству (75%) потребителей. По статистике, 43% покупок в интернете были совершены в результате индивидуальных рекомендаций или акций. Например, онлайн-маркетплейсы Amazon, Alibaba кастомизируют электронные витрины в зависимости от предпочтений конкретного пользователя, используя искусственный интеллект.
Структурированная информация о клиентах становится основной для внедрения различных опций, обеспечивающих лучший пользовательский опыт. Это может быть и личный модный эксперт-онлайн, и генерация персональных рекомендаций по одежде в режиме реального времени, использование алгоритма, который определяет «якорные» товары на основе списка пожеланий клиента или его предыдущих покупок.
Современная нейросеть способна по фотографиям, видео, кадрам из кинофильмов найти клиенту ту или иную понравившуюся одежду, обувь, аксессуары в интернет-магазинах, социальных сетях, на других цифровых платформах.
Обучение нейронных сетей учитывает национальные обычаи, возраст пользователя, вкусы и предпочтения.
Умная цифровая примерка и рекомендательные системы VR и AR
Примерка оставалась недоступной опцией для интернет-магазина до внедрения современных технологий – особенно виртуальной и дополненной реальности VR и AR.
Уже в январе 2017 г. представлена первая онлайн-примерочная, разработанная Avametric совместно с Google. Сегодня на рынке достаточно готовых унифицированных b2b-решений для интеграции в любой магазин. Например, стартап Virtusize предлагает e-ретейлерам функцию «умной» примерки, которая позволяет пользователям приобрести правильный размер либо путем сравнения параметров одежды с ранее купленными товарами, либо путем доступа к данным человека его основных размерных показателей (обхват груди, талии, бедер), роста, веса.
Виртуальные примерки одежды генерирует нейронная сеть:
Вы загружаете две фотки фронтальную и боковую, сделанные на смартфоне, выбираете одежду, на экране появляется ваше изображение в этой одежде. Вы оцениваете общий визуальный эффект.
Кроме того, вам будут рекомендованы другие модели одежды (не больше 5), с учетом той информации, которую имеет данная нейронная сеть о тех товарах, которые вы уже приобретали через online, с учетом ваших предпочтений при просмотре различных страниц интернета.
Такая интернет-примерочная приводит к повышению среднего чека на 19%.
3. 3D-технологии ... создание виртуальной и дополненной реальности.
Технология быстрого «макетирования», быстрого создания опытных образцов или работающей модели системы для демонстрации заказчику или проверки возможности реализации.
3D-сканирование
3D-сканер с помощью одного сенсора и мобильного приложения позволяет снимать мерки и создавать «цифровой аватар» покупателя.
Эта технология полезна не только для отшива модельного ряда, но и для индивидуального пошива в ателье. Вы сможете получить индивидуальные размеры клиента не выходя из дома и предварительно рассчитать стоимость заказа.
Разработана 3D-модель тела человека для каждого размерного ряда.
Нейронная сеть сравнивает ваши размеры с базовыми манекенами и рекомендует тот размер одежды, который вам наиболее подходит.
Это дает возможность существенно снизить возврат одежды или обуви при покупке в интернет-магазине из-за неподходящего размера.
Бренд Nike запустил приложение с функцией определения анатомических особенностей стопы пользователя. Так, благодаря технологии дополненной реальности и 3D-сканированию, покупатель может «примерить» пару кроссовок, не дожидаясь доставки.
Современные технологии возможно внедрить как большим, так и маленьким брендам. Нужно лишь правильно сформировать xml-файл (продуктовый фид), чтобы в автоматическом режиме нейронная сеть увидела ваш контент и стала предлагать его покупателям.
Компьютерное зрение. Технологический сервис по поиску интересующих товаров Wide Eyes способен распознавать элементы одежды на видео, фото, которое пользователь нашел в интернете или снял на смартфон, и находить аналогичные в каталогах.
Технология Sarafan.ai – это искусственный интеллект, который распознает одежду, обувь, аксессуары и beauty-продукты на фотографиях. Это инструмент для монетизации фото-контента медиасайтов и онлайн продвижения брендов, а также спектр решений для медиа-холдингов, fashion и beauty марок.
Модель made to Order (сделанный на заказ) для модного бизнеса
В этом случае цепочка приобретает вид
дизайн – продажа – производство
т.е. сначала отшиваются небольшие кастомные коллекции с заранее сформированными свойствами. Либо создаются виртуальные модели одежды.
Показ коллекции проходит на стриминговых платформах YouTube, ВКонтакте, Instagram, Одноклассники, Facebook. Вместо профессиональных моделей приглашаются друзья, инфлюенсеры.
Дата показа рекламируется вашим подписчикам, дается ссылка байерам, журналистам и пр. Отметьте, что коллекцию можно купить здесь и сейчас, сделать под заказ по предоплате для реализации. Представьте форму для контактов о дальнейшем сотрудничестве. Продумайте рекламные акции, которые будут действовать только в течение трансляции и тем самым стимулируют рост online-продаж. Используйте возможности платформ Zooma или Скайпа для получения обратной связи.
Если покупатели заказывают конкретные модели на этом стиме, то делают 100% предоплату.
И только потом вы отшиваете реальную одежду.
Используйте новые возможности, которые представляют социальные сети. Так Facebook сделал огромный шаг в сторону завоевания рынка онлайн-продаж. 19 мая 2020 г. компания объявила о том, что открывает платформу Shops (Магазины), благодаря которой пользователи получат возможность создавать бесплатные витрины прямо в Facebook и Instagram.
Поэтому онлайн-платформа Shops, запущенная соцсетью Facebook, может стать спасительной для малого бизнеса. В компании рассчитывают, что им удастся привлечь множество людей в свой новый проект.
1. Big Data (большие данные) – это структурированные и неструктурированные данные огромных объемов и разнообразия, а также методы их обработки, которые позволяют распределенно анализировать информацию о клиентах.
Онлайн-магазины собирают и анализируют данные о предыдущих покупках и наиболее часто просматриваемых продуктах, сведения из социальных сетей и геолокацию пользователей. На основе полученной информации вырисовываются определенные закономерности и строится взаимодействие с покупателем.
Крупные ретейлеры собирают собственную статистику и строят на ее основе модели поведения пользователей, а мелкие магазины обращаются к помощи агентств, которые предлагают соответствующие маркетинговые решения для fashion-сегмента. Интернет-ретейлер может полностью отдать на аутсорс визуализацию и персонализацию сайта, или же просто купить информацию о предпочтениях пользователей.
2. Иску́сственный интелле́кт (англ. artificial intelligence) – свойство интеллектуальных систем выполнять творческие функции, которые традиционно считаются прерогативой человека. Искусственный интеллект (ИИ) позволяет компьютерам обучаться на собственном опыте, адаптироваться к задаваемым параметрам и выполнять те задачи, которые раньше были под силу только человеку. Благодаря этим технологиям компьютеры можно «научить» выполнению определенных задач с помощью обработки большого объема данных и выявления в них закономерностей.
Индивидуализация (must-have) любого электронного магазина, который претендует занять место на рынке: персонализированные уведомления, предложения и мероприятия нравятся большинству (75%) потребителей. По статистике, 43% покупок в интернете были совершены в результате индивидуальных рекомендаций или акций. Например, онлайн-маркетплейсы Amazon, Alibaba кастомизируют электронные витрины в зависимости от предпочтений конкретного пользователя, используя искусственный интеллект.
Структурированная информация о клиентах становится основной для внедрения различных опций, обеспечивающих лучший пользовательский опыт. Это может быть и личный модный эксперт-онлайн, и генерация персональных рекомендаций по одежде в режиме реального времени, использование алгоритма, который определяет «якорные» товары на основе списка пожеланий клиента или его предыдущих покупок.
Современная нейросеть способна по фотографиям, видео, кадрам из кинофильмов найти клиенту ту или иную понравившуюся одежду, обувь, аксессуары в интернет-магазинах, социальных сетях, на других цифровых платформах.
Обучение нейронных сетей учитывает национальные обычаи, возраст пользователя, вкусы и предпочтения.
Умная цифровая примерка и рекомендательные системы VR и AR
Примерка оставалась недоступной опцией для интернет-магазина до внедрения современных технологий – особенно виртуальной и дополненной реальности VR и AR.
Уже в январе 2017 г. представлена первая онлайн-примерочная, разработанная Avametric совместно с Google. Сегодня на рынке достаточно готовых унифицированных b2b-решений для интеграции в любой магазин. Например, стартап Virtusize предлагает e-ретейлерам функцию «умной» примерки, которая позволяет пользователям приобрести правильный размер либо путем сравнения параметров одежды с ранее купленными товарами, либо путем доступа к данным человека его основных размерных показателей (обхват груди, талии, бедер), роста, веса.
Виртуальные примерки одежды генерирует нейронная сеть:
Вы загружаете две фотки фронтальную и боковую, сделанные на смартфоне, выбираете одежду, на экране появляется ваше изображение в этой одежде. Вы оцениваете общий визуальный эффект.
Кроме того, вам будут рекомендованы другие модели одежды (не больше 5), с учетом той информации, которую имеет данная нейронная сеть о тех товарах, которые вы уже приобретали через online, с учетом ваших предпочтений при просмотре различных страниц интернета.
Такая интернет-примерочная приводит к повышению среднего чека на 19%.
3. 3D-технологии ... создание виртуальной и дополненной реальности.
Технология быстрого «макетирования», быстрого создания опытных образцов или работающей модели системы для демонстрации заказчику или проверки возможности реализации.
3D-сканирование
3D-сканер с помощью одного сенсора и мобильного приложения позволяет снимать мерки и создавать «цифровой аватар» покупателя.
Эта технология полезна не только для отшива модельного ряда, но и для индивидуального пошива в ателье. Вы сможете получить индивидуальные размеры клиента не выходя из дома и предварительно рассчитать стоимость заказа.
Разработана 3D-модель тела человека для каждого размерного ряда.
Нейронная сеть сравнивает ваши размеры с базовыми манекенами и рекомендует тот размер одежды, который вам наиболее подходит.
Это дает возможность существенно снизить возврат одежды или обуви при покупке в интернет-магазине из-за неподходящего размера.
Бренд Nike запустил приложение с функцией определения анатомических особенностей стопы пользователя. Так, благодаря технологии дополненной реальности и 3D-сканированию, покупатель может «примерить» пару кроссовок, не дожидаясь доставки.
Современные технологии возможно внедрить как большим, так и маленьким брендам. Нужно лишь правильно сформировать xml-файл (продуктовый фид), чтобы в автоматическом режиме нейронная сеть увидела ваш контент и стала предлагать его покупателям.
Компьютерное зрение. Технологический сервис по поиску интересующих товаров Wide Eyes способен распознавать элементы одежды на видео, фото, которое пользователь нашел в интернете или снял на смартфон, и находить аналогичные в каталогах.
Технология Sarafan.ai – это искусственный интеллект, который распознает одежду, обувь, аксессуары и beauty-продукты на фотографиях. Это инструмент для монетизации фото-контента медиасайтов и онлайн продвижения брендов, а также спектр решений для медиа-холдингов, fashion и beauty марок.
Модель made to Order (сделанный на заказ) для модного бизнеса
В этом случае цепочка приобретает вид
дизайн – продажа – производство
т.е. сначала отшиваются небольшие кастомные коллекции с заранее сформированными свойствами. Либо создаются виртуальные модели одежды.
Показ коллекции проходит на стриминговых платформах YouTube, ВКонтакте, Instagram, Одноклассники, Facebook. Вместо профессиональных моделей приглашаются друзья, инфлюенсеры.
Дата показа рекламируется вашим подписчикам, дается ссылка байерам, журналистам и пр. Отметьте, что коллекцию можно купить здесь и сейчас, сделать под заказ по предоплате для реализации. Представьте форму для контактов о дальнейшем сотрудничестве. Продумайте рекламные акции, которые будут действовать только в течение трансляции и тем самым стимулируют рост online-продаж. Используйте возможности платформ Zooma или Скайпа для получения обратной связи.
Если покупатели заказывают конкретные модели на этом стиме, то делают 100% предоплату.
И только потом вы отшиваете реальную одежду.
Используйте новые возможности, которые представляют социальные сети. Так Facebook сделал огромный шаг в сторону завоевания рынка онлайн-продаж. 19 мая 2020 г. компания объявила о том, что открывает платформу Shops (Магазины), благодаря которой пользователи получат возможность создавать бесплатные витрины прямо в Facebook и Instagram.
Поэтому онлайн-платформа Shops, запущенная соцсетью Facebook, может стать спасительной для малого бизнеса. В компании рассчитывают, что им удастся привлечь множество людей в свой новый проект.
Live streaming shopping или современные интернет-тенденции продаж в Китае
Шопинг в прямом эфире стал популярным в Китае благодаря электронным коммерческим трансляциям, объединив в себе живые видео и контент-маркетинг, опередил по популярности мобильные игры, телевидение, радио, видео и музыку.
Онлайн-шоппинг может быть каким угодно, от простого показа мод до созерцания знаменитостей, которые рассматривают свой любимый продукт, что побуждает зрителей покупать этот же товар в режиме реального времени.
Живые трансляции покупок во многом похожи на каналы для покупок на дому, так как зрители могут на этих каналах видеть, что продается и покупать немедленно здесь и сейчас. Но шоппинг в прямом эфире добавляет несколько уникальных изменений, которую привносит в эту вековую практику современность.
Вместо того чтобы загружать ранее записанные данные, демонстрируется то, что хозяева магазинов в реальном времени продают товары, а рекламные акции действуют только в течение прямой трансляции. Хозяева часто выступают в качестве моделей, демонстрируя все функции и возможности продуктов, которые они продают.
Онлайн-шоппинг может быть каким угодно, от простого показа мод до созерцания знаменитостей, которые рассматривают свой любимый продукт, что побуждает зрителей покупать этот же товар в режиме реального времени.
Живые трансляции покупок во многом похожи на каналы для покупок на дому, так как зрители могут на этих каналах видеть, что продается и покупать немедленно здесь и сейчас. Но шоппинг в прямом эфире добавляет несколько уникальных изменений, которую привносит в эту вековую практику современность.
Вместо того чтобы загружать ранее записанные данные, демонстрируется то, что хозяева магазинов в реальном времени продают товары, а рекламные акции действуют только в течение прямой трансляции. Хозяева часто выступают в качестве моделей, демонстрируя все функции и возможности продуктов, которые они продают.
Внимание покупателей: сейчас на вашем телефоне происходит распродажа
Шопоголики, приготовьтесь к приключениям в розничной торговле, о которых никогда не подозревали в своей жизни!
Интерактивность покупки. Пользователи, которые настроены на сеансы покупок, могут оставлять комментарии или задавать вопросы. Хозяева видят комментарии по мере их поступления и обращаются к ним во время прямой трансляции.
Когда покупатель готов совершить покупку, просто нажимает на встроенную в видео ссылку.
Шоппинг в прямом эфире повышает уровень концепции влиятельного маркетинга, так как платформы представляют знаменитостей, моделей, влиятельных лиц крупных компаний, популярных видео-блогеров, которые продвигают свои продукты или рекламируют одежду, еду, украшения. Влиятельные лица, которые продвигают продукты других брендов, получают комиссию с каждого проданного товара, создавая возможность получения дохода для тех, у кого нет устойчивой истории бизнеса.
Для многих продавцов прямая трансляция покупок – это их бизнес-модель. Некоторые предпочитают офлайн отправляться в магазин, чтобы найти нужные товары, делятся со своей аудиторией в режиме онлайн, в то время как другие сидят в комфорте своего дома перед телевизором или смартфоном без затрат на поездку и получают тоже самое.
Покупатели имеют прямой доступ к продавцу, чтобы узнать больше о ценах, материалах, сроках доставки, размере и функциональности продукта. И кроме того покупатели могут обнаружить новые предметы, которые они никогда бы не нашли.
Для покупателя интернет-шоппинг в реальном времени довольно прост. Вы присоединяетесь к платформе по своему выбору, а затем смотрите прямые трансляции того, что предлагают продавцы.
Если вы найдете то, что вам нравится, вы воспользуетесь менталитетом «посмотри сейчас, купи сейчас», благодаря которому эта практика стала успешной. Некоторые продавцы даже предлагают скидку, если вы покупаете в течение определенного времени, в надежде стимулировать рост продаж.
Для продавцов, которые хотят зарабатывать себе на жизнь в прямом эфире, этот процесс немного отличается. Платформы взимают комиссионные с каждой продажи, обычно от 2% до 5%. А чтобы начать самостоятельную прямую трансляцию, вам нужно иметь как минимум 40 000 подписчиков и постоянную историю бизнеса. Другими словами, вы не можете просто открыть учетную запись на платформе и начать прямую трансляцию продаж.
Существует также конкуренция, которая заставляет продавцов уделять больше внимания продаже чего-то уникального или делать себя запоминающимся. Тем не менее, результаты могут стоить того: некоторые магазины делают около 90% своих продаж в прямом эфире в интернете.
Живые платформы обеспечивают подлинность, которой жаждут современные покупатели.
Они видят как реальные люди рассказывают реальные истории о реальных продуктах, что побуждает их покупать.
Существует также обратная связь, которую нельзя сделать с помощью покупок по телевизору или на традиционном сайте электронной коммерции.
Большинство покупателей в этой линейке продаж обычно в возрасте от 20 до 35 лет.
Помните, это поколение выросло с использованием социальных сетей и других современных технологий. Им не просто удобно пользоваться интернет-технологиями; они считают это частью своей повседневной жизни, а не чем-то новым и передовым.
Модель сесть и наблюдать исчерпала себя, всем хочется своей вовлеченности в процессе покупки.
4. Системы отслеживания и доставка
Блокчейн. Позволяет отслеживать цепочку владельцев товаров класса премиум, что имеет значение как для брендов, так и для определенной категории покупателей. На данный момент технологию адаптировал DeBeers: с ее помощью крупнейший ювелирный бренд планирует отслеживать историю перемещения драгоценных камней, чтобы доказать покупателям чистоту их происхождения.
Геолокация и системы контроля курьерских служб.Доставка товаров – важный показатель в онлайн-ретейле. Ее качество зависит от многих факторов, включая автоматизацию склада и системы контроля на протяжении всей логистической цепочки. Если рассматривать отдельно «последнюю милю» – доставку курьерами товара к конечному потребителю – то на этом этапе огромное значение имеют современные технологии навигации и геолокации.
Автономные системы.В ближайшем будущем курьеров для некоторых категорий товаров вполне могут заменить дроны.
Amazon создал систему доставки будущего – Prime Air. Автоматизированные беспилотники способны быстро доставлять товары в пределах небольшого города за полчаса. Они оснащены множеством сенсоров и модулей, а также технологией «обнаружения и уклонения», которая является основой безопасного передвижения. Последняя модель такого транспортного средства может летать на расстоянии до 24 км и перевозить грузы весом чуть более 2 кг.
Когда покупатель готов совершить покупку, просто нажимает на встроенную в видео ссылку.
Шоппинг в прямом эфире повышает уровень концепции влиятельного маркетинга, так как платформы представляют знаменитостей, моделей, влиятельных лиц крупных компаний, популярных видео-блогеров, которые продвигают свои продукты или рекламируют одежду, еду, украшения. Влиятельные лица, которые продвигают продукты других брендов, получают комиссию с каждого проданного товара, создавая возможность получения дохода для тех, у кого нет устойчивой истории бизнеса.
Для многих продавцов прямая трансляция покупок – это их бизнес-модель. Некоторые предпочитают офлайн отправляться в магазин, чтобы найти нужные товары, делятся со своей аудиторией в режиме онлайн, в то время как другие сидят в комфорте своего дома перед телевизором или смартфоном без затрат на поездку и получают тоже самое.
Покупатели имеют прямой доступ к продавцу, чтобы узнать больше о ценах, материалах, сроках доставки, размере и функциональности продукта. И кроме того покупатели могут обнаружить новые предметы, которые они никогда бы не нашли.
Для покупателя интернет-шоппинг в реальном времени довольно прост. Вы присоединяетесь к платформе по своему выбору, а затем смотрите прямые трансляции того, что предлагают продавцы.
Если вы найдете то, что вам нравится, вы воспользуетесь менталитетом «посмотри сейчас, купи сейчас», благодаря которому эта практика стала успешной. Некоторые продавцы даже предлагают скидку, если вы покупаете в течение определенного времени, в надежде стимулировать рост продаж.
Для продавцов, которые хотят зарабатывать себе на жизнь в прямом эфире, этот процесс немного отличается. Платформы взимают комиссионные с каждой продажи, обычно от 2% до 5%. А чтобы начать самостоятельную прямую трансляцию, вам нужно иметь как минимум 40 000 подписчиков и постоянную историю бизнеса. Другими словами, вы не можете просто открыть учетную запись на платформе и начать прямую трансляцию продаж.
Существует также конкуренция, которая заставляет продавцов уделять больше внимания продаже чего-то уникального или делать себя запоминающимся. Тем не менее, результаты могут стоить того: некоторые магазины делают около 90% своих продаж в прямом эфире в интернете.
Живые платформы обеспечивают подлинность, которой жаждут современные покупатели.
Они видят как реальные люди рассказывают реальные истории о реальных продуктах, что побуждает их покупать.
Существует также обратная связь, которую нельзя сделать с помощью покупок по телевизору или на традиционном сайте электронной коммерции.
Большинство покупателей в этой линейке продаж обычно в возрасте от 20 до 35 лет.
Помните, это поколение выросло с использованием социальных сетей и других современных технологий. Им не просто удобно пользоваться интернет-технологиями; они считают это частью своей повседневной жизни, а не чем-то новым и передовым.
Модель сесть и наблюдать исчерпала себя, всем хочется своей вовлеченности в процессе покупки.
4. Системы отслеживания и доставка
Блокчейн. Позволяет отслеживать цепочку владельцев товаров класса премиум, что имеет значение как для брендов, так и для определенной категории покупателей. На данный момент технологию адаптировал DeBeers: с ее помощью крупнейший ювелирный бренд планирует отслеживать историю перемещения драгоценных камней, чтобы доказать покупателям чистоту их происхождения.
Геолокация и системы контроля курьерских служб.Доставка товаров – важный показатель в онлайн-ретейле. Ее качество зависит от многих факторов, включая автоматизацию склада и системы контроля на протяжении всей логистической цепочки. Если рассматривать отдельно «последнюю милю» – доставку курьерами товара к конечному потребителю – то на этом этапе огромное значение имеют современные технологии навигации и геолокации.
Автономные системы.В ближайшем будущем курьеров для некоторых категорий товаров вполне могут заменить дроны.
Amazon создал систему доставки будущего – Prime Air. Автоматизированные беспилотники способны быстро доставлять товары в пределах небольшого города за полчаса. Они оснащены множеством сенсоров и модулей, а также технологией «обнаружения и уклонения», которая является основой безопасного передвижения. Последняя модель такого транспортного средства может летать на расстоянии до 24 км и перевозить грузы весом чуть более 2 кг.
Сегодня, чтобы стоять на месте, надо усиленно бежать.
Возьмите чистый лист бумаги формата А3 и нарисуйте реальную схему вашего бизнеса, которая имела место до пандемии и другим карандашом обозначьте те участки, которые изменились в кризисном управлении и планировании.
Проведите аудит всех технологических цепочек логистики.
Оцените реальную прибыль и возможные дополнительные инвестиции в цифровые технологии своего бизнеса. Без них никуда.
Превратите свой розничный магазин в интернет-магазин и продолжайте обслуживать клиентов. Современные online-технологии позволят вам увидеть точную информацию обо всех конверсиях и их источниках, путях навигации посетителей. Эта информация жизненно важна для вашего бизнеса, вы сможете увидеть какие объявления, рефералы, поисковые системы и их аналитика, партнеры и социальные сети приносят вам продажи, чтобы оптимизировать расходы на рекламу и повысить продажи.
Проведите аудит всех технологических цепочек логистики.
Оцените реальную прибыль и возможные дополнительные инвестиции в цифровые технологии своего бизнеса. Без них никуда.
Превратите свой розничный магазин в интернет-магазин и продолжайте обслуживать клиентов. Современные online-технологии позволят вам увидеть точную информацию обо всех конверсиях и их источниках, путях навигации посетителей. Эта информация жизненно важна для вашего бизнеса, вы сможете увидеть какие объявления, рефералы, поисковые системы и их аналитика, партнеры и социальные сети приносят вам продажи, чтобы оптимизировать расходы на рекламу и повысить продажи.
Удачных вам запусков, действуйте. Если понравилась статья, поставьте лайк и сделайте репост, эта статья поможет кому-то из ваших партнеров
Кузнецов Алексей
Маркетолог
Получите Бесплатную Настройку и Ведение Яндекс.Директа
для Онлайн Школы
для Онлайн Школы
Подходит для онлайн-школ с рекламным бюджетом от 100.000 рублей в месяц.
